Cristóbal Fernández: “El futuro de las redes sociales pasa por la innovación”

Hoy os traigo una entrevista que realicé hace un tiempo a Cristóbal Fernández, director de Comunicación de Tuenti.

“¿De qué manera contribuyen las redes sociales a la mejora de la comunicación interna en las empresas y organizaciones?

Como se ha demostrado, las redes sociales pueden jugar un papel muy interesante en la gestión de la comunicación interna en una organización. Los miembros de las organizaciones ya están participando en redes sociales con lo que se trata de un entorno conocido y cómodo. El reto es saber integrar y definir la mejor participación en redes sociales públicas e integrar o crear plataformas propias. A este respecto me parece conveniente la necesidad de definir en las organizaciones códigos de conducta interna que establezcan el marco necesario de la participación de los miembros de las organizaciones en redes sociales, no desde el prohibicionismo sino desde el sentido común.

¿Cómo pueden medir las organizaciones la eficacia conseguida con las inversiones que realizan en redes sociales?

La comunicación digital ofrece variables muy precisas de medición. En Tuenti, por ejemplo, una empresa que realiza una campaña publicitaria no está comprando grps en abstracto, está realizando una campaña hipersegmentada a usuarios concretos, individuos reales con un perfil sociodemográfico muy definido. Todas las campañas en Tuenti son segmentadas y aportan valor al usuario. Hablamos de personas no de cookies. Impactar al público más buscado es más preciso y entre un 50 y 70% más barato que en televisión, por ejemplo.

Si una organización entra en crisis, ¿qué aspecto de la comunicación online debe gestionar  prioritariamente y de qué manera?

El mundo digital introduce nuevas variables a la gestión de la comunicación de crisis pues el parámetro temporal ha quedado absolutamente modificado y hay que considerar que los acontecimientos y la información alrededor de los mismos sucede en tiempo real y por parte potencialmente de cualquier individuo que tiene a su alcance herramientas de social media. La nueva democracia de la comunicación digital ofrece nuevas oportunidades para la comunicación de las empresas pero también nuevos retos de gestión de la reputación y de la gestión de crisis.”

¿Qué os parece?

Sin duda las herramientas 2.0 se ponen a disposición de los profesionales de la comunicación ofreciéndoles la posibilidad de segmentar el público al que se dirigen, gestionar la comunicación interna de la empresa y contribuir al famoso ROI, en una campaña digital siempre que esté bien planificada y se establezcan los elementos de medición adecuados (KPI, herramientas, plazos, etc.).

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Puedes ver la entrevista completa aquí

Análisis de una campaña online: La Silla Roja.

La Silla Roja: “No sobran niños, faltan sillas”

Así es como comienza esta brillante iniciativa llevada a cabo por la ONGD Entreculturas, que inició su lanzamiento el 17 de Septiembre del año pasado y desde entonces, continúa su estrategia comunicativa en medios online y offline. El concepto es brillante, directo y muy bien comunicado: Movilizar a la sociedad por el derecho a la Educación.

Se trata de una campaña viral, que hasta ahora, y a través de numerosas acciones de street marketing, en colegios, marchas solidarias y un largo etcétera, ha conseguido cobertura tanto en medios offline: periódicos, ediciones digitales, en TV… como una hilada campaña online, utilizando su web como motor central de la campaña y Twitter, Youtube y Flick como principales canales de difusión.

Analizaremos el uso estratégico y creativo de las acciones online, así como la presencia de La Silla Roja en varias redes sociales y plataformas:

ImagenSu web www.lasillaroja.org es el principal motor de difusión, con un diseño sencillo y estructurado, según datos de MetricSpot, se sitúa con un 81,4% de usabilidad y 70% de presencia en redes. Veamos su influencia social en las redes:Imagen

Su SEO está muy bien gestionado y la información principal se sitúa en los primeros puestos en los motores de búsqueda, con 1.290 páginas indexadas.

En la web podemos encontrar la  petición de firma a la ciudadanía para que el Gobierno español de prioridad a la partida de educación en cooperación en los Presupuestos Generales del Estado 2013, noticias, recursos para materiales didácticos, y una zona de prensa, con numerosos recursos (vídeos, faldones publicitarios, cuñas radiofónicas) y a través del sistema e-commerce, gestionar donaciones para la compra de una silla por 5€ y envío de SMS al 28052.

ImagenSu presencia en twitter se gestiona la campaña a través de @Entreculturas (2.040 tweets y 7.037 seguidores), mediante el hastag #lasillaroja, generando noticias sobre eventos, imágenes de acciones en colegios, sin embargo, según el informe de Tweetreach, aunque desde Septiembre ha alcanzado la cifra de 1.339 tweets (RT y menciones) de 1.184 usuarios, el informe refleja que la actividad en Febrero ha descendido y en 6 días ha recibido 6 tweets.

Además de los datos, es necesario generar más conversación y debate lanzando preguntas, consiguiendo así mayor interacción con los usuarios e implicación directa.Imagen

ImagenImagenPágina de Facebook Entreculturas: Mantiene contenido relativo a noticias, e imágenes principalmente de acciones en colegios, con comentarios, y recibiendo aportaciones.Imagen

 ImagenLa Silla Roja también tiene fuerte presencia en este canal, difundiendo su spot inicial de campaña, así como su iniciativa de street Marketing creando un mapamundi donde no se cumple el derecho a la educación, en el Día de los DD.HH .

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A través de Youtube, varios medios dan cobertura a las distintas iniciativas en colegios, y los propios colegios, que han subido sus vídeos como apoyo a la campaña.

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ImagenFlickr  Es sin duda, su fuerte, EntreCulturas utiliza este canal con una galería de imágenes de La Silla Roja  para darnos a conocer a través de Flickr las distintas acciones que llevan  a cabo en sus colegios de Albacete, Logroño, Elche, Alicante…, además de sus iniciativas de street marketing .

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En conclusión, Entreculturas realiza una estrategia comunicativa online de su campaña “La Silla Roja” apoyándose principalmente en la imagen de organización, creando una sólida reputación online y aportando credibilidad a esta campaña, con mucha actividad y cobertura, y con objetivos a largo plazo.

Profundiza en la difusión de su web y utiliza Flickr y página de Facebook para interactuar y reportar eventos e iniciativas que está llevando a cabo en varios colegios en diferentes Comunidades Autónomas.

Una brillante campaña offline y online muy bien comunicada, y que puede ser todavía mucho más aprovechable en estos canales, incluyendo Google+ y generando más conversación y dinamizando contenidos, aprovechando el potencial activo de influencers y ciberactivistas.

¿Qué esPostdataProject*? difunde causas sociales a través de tu firma de email

Ayer tuve el placer de asistir a la presentación de PostdataProject*, una interesante iniciativa de la mano de la agencia de comunicación digital Nurun, su director creativo Pablo Dachefsky nos explicó las claves de esta útil herramienta,  que hoy quiero compartir con vosotros, ya que es una excelente herramienta de Comunicación 2.0 para el cambio que da voz a las causas sociales a través de la tecnología.

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PostdataProject* es una innovadora aplicación que se basa en la difusión de una causa social a través de la firma de vuestros emails, ya que es un medio muy cercano e interpersonal que nos permite dar a conocer y viralizar una causa social con la que nos sintamos identificados,  con un simple “P.D:” llegaremos a nuestros contactos.

Es así, como este sencillo medio nos permite colaborar con una causa social  y difundirla de una manera rápida, útil y sencilla, permitiendo así su difusión, ya que de otra manera muchas iniciativas no llegarían a nuestros oídos.

¿Cómo funciona? Muy sencillo:

Sólo tienes que entrar en www.postdataproject.com elegir la causa que te parezca más afín a nosotros y pegar el mensaje en nuestra firma digital, cualquiera que sea nuestro email y disponible para todos los dispositivos móviles.

Desde la luchar contra la leucemia infantil, ayudar a la tercera edad, hasta apoyar  para la integración social de personas con discapacidad son algunas de las causas solidarias que podemos promover desde esta sencilla herramienta.

Sin duda me parece una herramienta muy útil y con mucho potencial para  promover la difusión de plataformas de crowdfunding, de cara al futuro, ¿no os parece? aunque de momento, promueve causas, acciones y eventos solidarios de carácter local e internacional.

Yo ya postdateo, ¿y tú?

P.D.: También quería contarte que existe una carrera organizada por Uno entre cien mil para recaudar fondos y luchar contra la leucemia. Pues esto es postdatear, y se hace en www.postdataproject.com